بازپرداخت در یار: اگر تحویل ناکام شود چه می‌شود

وقتی برای کسی در افغانستان تحفه می‌فرستید، به چیزهای زیادی اعتماد می‌کنید که نمی‌توانید ببینید: آدرس، شماره تیلفون، راه‌ها و وقت. بیشتر تحویل‌ها طبق برنامه انجام می‌شوند، اما پرسیدن این‌که اگر یکی نشد چه می‌شود، حق شماست. اینجا توضیح می‌دهیم که یار با تحویل‌های ناکام، لغو فرمایش و بازپرداخت چطور برخورد می‌کند.

اگر یار نتواند تحویل دهد

گاهی تحویل به سادگی ممکن نیست، مثلاً به دلیل وضعیت یک منطقه یا مشکلی که یار نمی‌تواند حل کند. در این صورت پول شما در ظرف ۵ روز کاری به طور کامل به همان روش پرداخت اصلی برگردانده می‌شود. اگر با کارت پرداخت کرده باشید، پول به همان کارت برمی‌گردد. لازم نیست بحث کنید یا چیزی را ثابت کنید؛ اگر یار نتوانست تحویل دهد، پول تان را پس می‌گیرید.

اگر با گیرنده تماس گرفته نشود

کارمند تحویل پیش از رسیدن به گیرنده زنگ می‌زند. اگر گیرنده جواب ندهد یا در خانه نباشد، کارمند تحویل دوباره کوشش می‌کند. اگر بعد از دو کوشش هم با گیرنده تماس گرفته نشود، یار اول به شما، یعنی فرستنده، زنگ می‌زند. با هم می‌توانید قدم بعدی را تعیین کنید، مثلاً بررسی شماره تیلفون، دادن شماره یک عضو دیگر خانواده یا انتخاب وقت بهتر.

لغو فرمایش

تا وقتی آماده‌سازی شروع نشده، می‌توانید فرمایش را مفت لغو کنید. گل، کیک و بسته‌های غذایی برای هر فرمایش آماده می‌شوند، پس وقتی آماده‌سازی شروع شد، دکان یا آشپزخانه مواد و وقت خود را مصرف کرده است. اگر فکر می‌کنید شاید چیزی را تغییر دهید، هر چه زودتر با پشتیبانی تماس بگیرید.

چطور از ناکامی تحویل جلوگیری کنیم

• شماره تیلفون گیرنده را با کود کشور دوباره بررسی کنید.
• آدرس را همان‌طور بنویسید که یک باشنده محل توضیح می‌دهد، با نشانی‌های نزدیک.
• اگر از گزینه غافلگیری استفاده می‌کنید، شماره کسی را بدهید که در خانه باشد.
• وضعیت فرمایش را با کود فرمایش در صفحه پیگیری ببینید.

گرفتن کمک

اگر چیزی درست به نظر نمی‌رسد، از ۸ صبح تا ۱۰ شب به وقت کابل در واتس‌اپ به پشتیبانی یار پیام بفرستید. کود فرمایش خود را آماده داشته باشید تا تیم فرمایش شما را زود پیدا کند. به یاد داشته باشید که عکس تحویل و تأیید گیرنده برای تحویل‌های انجام‌شده در صفحه فرمایش شما باقی می‌ماند، و اگر روزی سوالی پیش آید که تحفه رسیده یا نه، کمک می‌کند.

برای جزئیات کامل، قوانین بازپرداخت و لغو را در شرایط بخوانید، یا جواب سوالات معمول را در صفحه کمک پیدا کنید.