پیگیری فرمایش تحفه به افغانستان، قدم به قدم

وقتی پول یک تحفه برای خانواده در افغانستان را پرداختید، سوال بعدی همیشه یکی است: حالا کجاست؟ یار پیگیری را ساده ساخته است. به حساب یا رمز نیاز ندارید، تنها کود فرمایش کافی است. این رهنما شما را قدم به قدم همراهی می‌کند.

قدم ۱: کود فرمایش را پیدا کنید

بعد از ثبت فرمایش، یک کود فرمایش دریافت می‌کنید. آن را جایی نگه دارید که به آسانی پیدا شود، مثلاً در ایمیل یا یادداشت‌ها. این کود کلید دیدن فرمایش شماست و اولین چیزی است که پشتیبانی هنگام تماس از شما می‌پرسد.

قدم ۲: صفحه پیگیری را باز کنید

به صفحه پیگیری بروید و کود فرمایش را وارد کنید. ورود به حساب لازم نیست. یعنی می‌توانید کود را با یکی از اعضای خانواده، مثلاً برادر یا خواهری که در پرداخت کمک کرده، شریک کنید تا آن‌ها هم فرمایش را دنبال کنند.

قدم ۳: بدانید فرمایش شما کجاست

صفحه پیگیری وضعیت فعلی فرمایش را نشان می‌دهد، از پرداخت تا آماده‌سازی، بعد به کارمند تحویل و در آخر تا دم دروازه. چند نکته درباره وقت مفید است:

• در کابل، فرمایش‌هایی که پیش از ساعت ۲ بعد از ظهر به وقت کابل ثبت شوند، می‌توانند همان روز پیش از ساعت ۶ شام برسند. فرمایش‌های دیرتر روز بعد می‌رسند.
• برای ولایت‌های دیگر، تحویل بسته به فاصله چند روز وقت می‌گیرد.
• وقت کابل از اروپا و امریکای شمالی جلوتر است، پس پیش از انتظار خبر، ساعت آنجا را ببینید.

قدم ۴: تحویل و عکس

کارمند تحویل پیش از رسیدن به گیرنده زنگ می‌زند. دم دروازه، فرمایش را تحویل می‌دهد و از لحظه تحویل عکس می‌گیرد و گیرنده روی تیلفون کارمند تحویل تأیید می‌کند. در چند دقیقه عکس را از طریق واتس‌اپ و ایمیل دریافت می‌کنید. این عکس در صفحه فرمایش شما هم باقی می‌ماند تا بعداً دوباره ببینید یا به دیگر اعضای خانواده نشان دهید.

اگر گزینه غافلگیری را انتخاب کرده باشید، زنگ کارمند تحویل فقط برای این است که مطمئن شود گیرنده در خانه است، بدون گفتن این‌که چه چیزی و از طرف چه کسی آمده.

قدم ۵: اگر چیزی درست به نظر نمی‌رسد

• اگر وضعیت بیشتر از آنچه انتظار داشتید تغییر نکرده، از ۸ صبح تا ۱۰ شب به وقت کابل با کود فرمایش در واتس‌اپ با پشتیبانی تماس بگیرید.
• اگر بعد از دو کوشش با گیرنده تماس گرفته نشود، یار اول به شما زنگ می‌زند تا تصمیم بگیرید چه کنید.
• اگر یار نتواند تحویل دهد، پول شما در ظرف ۵ روز کاری به طور کامل به همان روش پرداخت برگردانده می‌شود.

کود فرمایش را دم دست نگه دارید و صفحه پیگیری را نشانی کنید. برای سوالات معمول دیگر به صفحه کمک سر بزنید.